Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại odv 554, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
odv 554 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ nằm ở chính sách — mà ở từng bước vận hành thực tế. Mọi kết nối đến odv 554 đều chạy qua giao thức SSL. Khi bạn đăng nhập từ điện thoại ở Hà Nội hay TP.HCM, hệ thống xác thực OTP hai bước trước khi cho phép truy cập. Dữ liệu thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ giữ mã tham chiếu cần thiết cho đối chiếu giao dịch.

Mã hóa toàn trình

Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không bao giờ đi qua kết nối không bảo mật.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau 24 tháng theo chính sách mặc định, trừ khi nghĩa vụ pháp lý yêu cầu giữ lâu hơn.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản trực tiếp từ mục Cài đặt hoặc qua đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên odv 554 và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Đính kèm ID tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Cài đặt tài khoản — mục này cho phép bạn chọn loại yêu cầu cụ thể như xem, chỉnh sửa hoặc xóa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân tại odv 554.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu lịch sử nạp rút trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Không vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và luôn trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật.

Mặc định là 24 tháng kể từ lần hoạt động cuối. Nếu luật địa phương yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn, chúng tôi tuân thủ theo quy định đó.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP. Kết nối đến odv 554 luôn chạy qua SSL, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.